Rujukan Laman

Syarat legal sebelum anda buka akaun

Legal ramalan j3 menyatukan syarat akses, privasi data, kuki dan keselamatan akaun dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum masuk ke lobi.

Syarat aksesPrivasi dataKuki dan keselamatanHak akaun
terokai lobi Baca Soalan Lazim
ramalan j3 Syarat legal sebelum anda buka akaun
SALURAN DASAR

Cara hubungi kami tentang legal

Pertanyaan legal perlu dihantar melalui saluran yang meninggalkan rekod jelas, bukan melalui komen rawak atau akaun media sosial yang tidak berkaitan.

Sembang bantuan Gunakan sembang bantuan dalam akaun apabila anda masih boleh log masuk. Kami boleh mengesahkan identiti asas, mencatat isu legal, dan memindahkan kes kepada pasukan dasar jika soalan memerlukan semakan lanjut.
E-mel legal Hantar e-mel apabila anda perlu melampirkan tangkapan skrin, resit FPX, atau butiran transaksi Touch 'n Go, GrabPay dan Boost. Masukkan ringkasan ringkas supaya kami boleh padankan permintaan dengan rekod akaun.
Borang akaun Borang dalam akaun sesuai untuk permintaan pembetulan nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau status akses. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum membuat perubahan yang memberi kesan kepada keselamatan akaun.
BUKTI PENGENDALIAN

Bagaimana data legal anda diurus

Kami mengurus data legal berdasarkan tujuan yang jelas: buka akaun, sahkan akses, proses transaksi, lindungi log masuk, dan jawab pertanyaan dasar. Data tidak sepatutnya diminta tanpa sebab yang berkaitan dengan akaun anda.

Data akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, e-mel dan butiran log masuk untuk menghubungkan akses dengan akaun yang betul. Perubahan pada data ini memerlukan semakan kerana ia boleh memberi kesan kepada pemulihan akaun.

Rekod transaksi

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, jumlah, rujukan bayaran dan status padanan. Rekod ini membantu kami menyiasat pertikaian tanpa meminta anda menghantar bukti berulang kali.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan peranti dan ukuran ralat halaman. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk luar biasa, pertukaran peranti, dan percubaan kata laluan yang gagal. Jika risiko dikesan, akaun boleh dikunci sementara sehingga anda melengkapkan semakan identiti.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama ia diperlukan untuk akaun, transaksi, audit dalaman, pertikaian, atau keperluan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, kami mengehadkan penggunaan atau memadam data mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Jika data anda salah, hubungi kami melalui saluran akaun atau e-mel legal. Kami akan meminta bukti yang munasabah dan menerangkan jika sesuatu perubahan tidak boleh dibuat serta-merta.

Jawapan legal sebelum anda teruskan

Bahagian ini menjawab soalan yang biasanya timbul sebelum anda membuka akaun atau meminta perubahan pada rekod sedia ada. Setiap jawapan ditulis untuk isu legal, bukan promosi. Jika keadaan akaun anda berbeza, hubungi kami dengan bukti yang berkaitan supaya semakan dibuat berdasarkan rekod sebenar, bukan andaian umum.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Jika lokasi anda tidak disokong, kami boleh mengehadkan log masuk atau meminta pengesahan tambahan sebelum akaun diteruskan.

Kami boleh meminta nama, nombor telefon, e-mel, butiran peranti, rekod log masuk dan rujukan transaksi. Data ini digunakan untuk akaun, keselamatan, pembayaran, bantuan pelanggan dan pertanyaan legal yang anda hantar.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa, mengesan ralat teknikal dan menyokong semakan keselamatan. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula atau mengesahkan peranti.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui borang akaun atau e-mel legal. Kami akan menyemak bukti yang diberi, memadankan rekod sedia ada, dan memaklumkan langkah seterusnya jika perubahan memerlukan pengesahan tambahan.

Kami memadankan masa, jumlah, nombor rujukan dan status bayaran dengan rekod akaun. Jika rujukan tidak sepadan, kami mungkin meminta resit atau tangkapan skrin sebelum membuat keputusan.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, seperti pengurusan akaun, transaksi, keselamatan, pertikaian atau kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, penggunaan data akan dihadkan atau dipadam mengikut proses kami.

Gunakan sembang bantuan jika anda boleh log masuk, atau e-mel legal jika anda perlu melampirkan dokumen. Sertakan nombor akaun, tarikh kejadian, kaedah bayaran dan permintaan khusus anda.

Halaman Berkaitan

Gerbang Olympus Ribut Petir Soalan Lazim ramalan j3 Login